Politica sui rimborsi

In caso di risoluzione del Contratto ai sensi del presente paragrafo 7.1, SEIF o LOFT a seconda dei casi, è tenuta a rimborsare tutte le somme pagate sul metodo di pagamento utilizzato dall’Utente per l’acquisto entro 14 (quattrodici giorni) a decorrere dalla data della comunicazione di risoluzione del Contratto dell’Utente.

Obblighi e responsabilità dell’utente. Contenuti dell’Utente.
- Con l’accettazione delle Condizioni di Vendita l’Utente dichiara e garantisce:
la correttezza e completezza delle informazioni fornite alle Società (ivi incluso, a titolo esemplificativo, l’indirizzo e-mail, l’indirizzo di fatturazione, etc.);
che il metodo di pagamento utilizzato è attivo, valido e intestato all’Utente o all’azienda/società per conto della quale effettua la registrazione.
- Inoltre, con l’accettazione delle presenti Condizioni di Vendita, l’Utente si impegna, qualora intenda avvalersi dell’opzione di rateizzazione del pagamento degli Abbonamenti cliccando sull’apposita sezione dei Siti o dello Shop Online, a effettuare il pagamento con cadenza mensile, in coincidenza del giorno in cui è stata effettuata la sottoscrizione dell’Abbonamento.
GARANZIA DI CONFORMITÀ
- Ciascuna Società è responsabile nei confronti dell’Utente per i difetti di conformità dei Prodotti che si siano verificati entro il termine di due anni dal momento della consegna.
- Nozione di conformità

Si ha un difetto di conformità̀, quando un Prodotto fornito all’Utente:

non è idoneo agli scopi per i quali servono abitualmente Prodotti del medesimo tipo;
non è conforme alla descrizione fatta dalla Società e al tipo, alla quantità e alla qualità contrattuali ovvero non possiede le funzionalità, la compatibilità, l’interoperabilità e le altre caratteristiche come previste dalle Condizioni di Utilizzo, dalle Condizioni Generali per gli Utenti Registrati e alla descrizione fornita sul Sito, e ordinariamente presenti in un Prodotto del medesimo tipo e che l’Utente può ragionevolmente aspettarsi, anche tenuto conto della natura del Prodotto e delle dichiarazioni pubbliche fatte dalla Società o da altri soggetti nella catena distributiva se la decisione di acquistare il Prodotto è stata influenzata da tale dichiarazione pubblica;
non corrisponde all’eventuale versione di prova o anteprima dei Contenuti e dei Servizi o al campione del Bene messi a disposizione dalla Società prima della conclusione del Contratto;
non è adeguato agli scopi per cui sarebbe abitualmente utilizzato un contenuto o un servizio del medesimo tipo idoneo ovvero non è idoneo all’uso particolare voluto dall’Utente e che sia stato da questi portato a conoscenza della Società al più tardi al momento della conclusione del Contratto e che la Società abbia accettato;
non è fornito assieme a tutti gli accessori, ivi incluso l’imballaggio ove applicabile, alle istruzioni, anche inerenti all’installazione, previsti dal contratto e che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi di ricevere.

Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della garanzia legale di conformità eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità̀ dell’Utente ovvero da un uso del Prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e/o a quanto previsto all’interno del Sito.

La Società non è vincolata dalle dichiarazioni pubbliche, fatte dal produttore e/o da terzi, di cui non era a conoscenza e che non poteva conoscere con l’ordinaria diligenza, prima della conclusione del Contratto con l’Utente.

Sono considerati difetti di conformità, altresì, la mancata indicazione circa la presenza di aggiornamenti idonei al mantenimento della conformità del Contenuto, la mancata fornitura di tali aggiornamenti, la lesione dei diritti di terzi, ivi inclusi i loro Diritti di Proprietà̀ Intellettuale, che comportino una limitazione all’utilizzo del Contenuto o del Servizio, l’errata integrazione del Contenuto o del Servizio nell’ambiente digitale dell’Utente, laddove quest’ultima sia stata concordata con l’Utente e sia stata eseguita dalla Società o sotto la responsabilità̀ della Società ovvero nel caso in cui l’integrazione, a carico del consumatore, risulti errata per carenze nelle istruzioni fornite dalla Società.

Rimedi a disposizione dell’Utente

In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, l’Utente ha diritto:

in via primaria, al ripristino della conformità̀ del Prodotto, entro un congruo periodo di tempo dal giorno in cui la Società ha ricevuto la denuncia dell’Utente, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o imponga costi sproporzionati in capo alla Società;
in via secondaria (nel caso cioè in cui il ripristino della conformità sia impossibile o imponga costi sproporzionati alla Società, ovvero il ripristino della conformità non sia stato realizzato entro termini congrui, ovvero si manifesti un difetto di conformità̀ nonostante il tentativo della Società di ripristinare la conformità̀ del Contenuto o, ancora, il difetto di conformità̀ sia talmente grave da giustificare l’immediata riduzione del prezzo o risoluzione del contratto) alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Il rimedio richiesto è eccessivamente oneroso se impone alla Società spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto (i) del valore che il Prodotto avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità̀ e (ii) dell’entità̀ del difetto di conformità̀.

L’Utente non ha il diritto di risolvere il Contratto se il difetto di conformità̀ è solo di lieve entità̀.

Se il contratto stabilisce che il Contenuto o il Servizio deve essere fornito per un determinato periodo di tempo in cambio del pagamento di un prezzo, la riduzione di prezzo si applica al periodo di tempo in cui il contenuto digitale o il servizio digitale non è stato conforme.

RECESSO
- l’Utente dispone di un termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti:

nel caso di Beni acquistati sullo Shop Online, dal momento della consegna come definita al paragrafo 1;
nel caso di Contenuti e Servizi, dal momento della conclusione del Contratto come definita all’articolo 5;

senza necessità di fornire alcuna motivazione, tramite invio di apposita comunicazione all’indirizzo della Società indicato in epigrafe o al seguente indirizzo email assistenza@ilfattoquotidiano.it, anche utilizzando il modulo di recesso disponibile qui.

In caso di tempestivo esercizio del diritto di recesso di cui al precedente paragrafo 1:

l’Utente ha diritto al rimborso, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui la Società è stata informata della decisione dell’Utente di recedere, degli eventuali pagamenti effettuati a favore della Società. L’importo del rimborso sarà comunicato via email e tale sarà accreditato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo l’Utente non convenga espressamente un diverso mezzo di pagamento e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. La data di valuta dell’importo rimborsato sarà la stessa dell’addebito;
la Società deve astenersi dall’utilizzare qualsiasi contenuto, diverso dai Dati Personali, che sia stato fornito o creato dall’Utente durante la fruizione dei Contenuti e/o dei Servizi forniti dalla Società, a meno che tale contenuto (i) sia privo di utilità al di fuori del contesto del Contenuto o del Servizio fornito dalla Società; (ii) riguardi unicamente l’attività dell’Utente durante l’utilizzo del Contenuto o del Servizio; (iii) sia stato aggregato dal professionista ad altri dati e non possa essere disaggregato o possa esserlo soltanto con sforzi sproporzionati; oppure (iv) sia stato generato congiuntamente dall’Utente e da altre persone, e se altri Utenti possano continuare a farne uso;
fatta eccezione per le situazioni enucleate ai punti da (i) a (iv) della lettera (b) che precede, la Società, su richiesta dell’Utente mette a disposizione di questi qualsiasi contenuto, diverso dai Dati Personali, fornito o creato dal consumatore durante l’utilizzo del Contenuto o del Servizio fornito dalla Società. L’Utente ha il diritto di recuperare dalla Società tali contenuti gratuitamente e senza impedimenti, entro un lasso di tempo ragionevole e in un formato di uso comune e leggibile da dispositivo automatico;
salvo che la Società interessata abbia offerto di ritirare il Bene, l’Utente deve restituire i Beni entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere dal Contratto, sostenendo solo il costo diretto restituzione del Bene.